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BILINGUAL CUSTOMER SERVICE AGENT

Vallen

BILINGUAL CUSTOMER SERVICE AGENT

National
Paid
  • Responsibilities

    OBJETIVO:

    Desarrollar en los clientes asignados el 100% del portafolio de la empresa generando una mezcla de ventas de MRO´s y EPP así como servicios técnicos que su Jefe inmediato le establezca como metas y objetivos en el periodo correspondiente.

     

    ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:

    • Elaboración de cotizaciones de Soluciones Industriales que integren MRO´s, EPP, y Servicios Técnicos de acuerdo al procedimiento de la empresa, impulsando la densidad e incrementando las operaciones con nuestro cliente.
    • Promover el adquirir el entrenamiento continuo en el área comercial para generar la promoción del portafolio de productos y servicios de la empresa.
    • Conocer y dominar las herramientas disponibles de la empresa como Maps, Artus, Salesforce, E-commerce, B2BC, Vending, etc., como medio para la obtención y medición de Negocios de la empresa.
    • Revisar y actualizar constantemente los contratos de sus clientes en sistema y área jurídica conforme al procedimiento aplicable.
    • Constante Prospección, Evaluación y desarrollo de clientes y/o zonas geográficas designadas por la Gerencia de Sucursal, Regional y/o Nacional de Ventas.
    • Involucrar a la Gerencia de Sucursal, Regional, y/o Nacional de Ventas en necesidades detectadas para el cierre de una venta donde la Negociación escape a su competencia (precios diferentes a las políticas de precio aplicables, servicio especial demandado por el cliente, otros).
    • Elaborar siempre adelantado su plan de trabajo semanal y medirlo en tiempo real con la Gerencia de Sucursal y/o Regional de su Gestión.
    • Apegarse a las políticas existentes presentes o futuras de la empresa así como reportar de inmediato cualquier anomalía.
    • Identificar junto con su Jefe Inmediato, productos o servicios con bajo margen, proponer y desarrollar sustitutos, alternativas o escenarios que mejoren el margen.
    • Mantener siempre en pipeline proyectos diversos en lo general que aseguren conseguir las metas establecidas de venta, KPI´s
    • Trabajar en equipo liderando o integrando proyectos con rol y responsabilidad colaborativa en el lugar o proyecto que la empresa le designe.
    • Cualquier actividad que se requiera y vaya en función de su puesto o departamento.

    Required Skills Required Experience

    EXPERIENCIA:

    Preferente 2 años en ventas industriales, desarrollo de negocios, contacto con clientes, cierre de proyectos, logros obtenidos.

     

    CONOCIMIENTOS:

    Catálogo de Productos Industriales (EPP y MRO), Aplicaciones Industriales, en Uso y Operación de Plataformas Digitales.

     

    EDUCACIÓN:

    Licenciatura / Ingeniería

     

    IDIOMAS:

    inglés 80%-90% Conversacional fluido.

  • Qualifications
    1. Possesses critical thinking and problem solving skills.
    2. Possesses effective oral and written communication skills.
    3. Possesses effective interpersonal relationship skills.
    4. Ability to utilize computers for documentation purposes.
    5. Technically competent in tasks within the scope of practice of a Registered Nurse.
    6. Bilingual English/Spanish preferred.
    7. Ability to read and comprehend English at a level necessary to follow written and oral instructions and safety precautions.