Job Description

RESPONSABILIDADES

La responsabilidad del Coordinador Comercial es brindar apoyo para contribuir a crear y mantener buenas relaciones con los prospectos y nuevos clientes, así como también garantizar operaciones comerciales efectivas.

APOYO COMERCIAL

• Apoya los esfuerzos comerciales con la coordinación de calendarios, correspondencia y presentaciones virtuales y presenciales.
• Mantiene toda la documentación de cotizaciones con precios precisos y configuraciones en Salesforce.
• Desarrolla una sólida comprensión e implementa con éxito todos los pasos de apoyo en el proceso comercial de HPN de manera oportuna.
• Administra herramientas de seguimiento comercial e informes sobre información relevante.
• Formula la resolución y la respuesta de manera oportuna y precisa y brinda un excelente soporte comercial.
• Se mantiene actualizado(a) con los nuevos elementos en productos, lanzamientos de clientes y funciones asegurándose de que el equipo comercial esta al tanto.
• Revise los pedidos pendientes y las solicitudes específicas de los clientes para garantizar un excelente servicio al cliente y una experiencia positiva.
• Mantiene todas las herramientas y aplicaciones de demostración comercial.

APOYO ADMINISTRATIVO

• Completar y / o ayudar con proyectos asignados por el Chief Sales Officer. Coordinar calendarios, horarios, reuniones, capacitación y arreglos de viaje, incluyendo demostraciones virtuales en la web y charlas según necesidades del Chief Sales Officer.
• Proporcionar ayuda administrativa para varios proyectos relacionados con el desarrollo del mercado y los negocios en todas las conferencias y reuniones de la industria.
• Responsable de la preparación del envío de materiales y equipos para conferencias comerciales de la industria.

SERVICIO AL CLIENTE

• Trabaja con clientes directamente ya sea electrónicamente o por teléfono y responde a las consultas de los clientes de inmediato.
• Formula la resolución y la respuesta de manera oportuna y precisa y brinda un excelente servicio al cliente.
• Responde a las consultas regulares y rutinarias de los clientes con respecto a los productos y servicios de la organización.
• Brinda un servicio integral de datos a los clientes y asesora sobre los servicios y productos de la organización.
• Completar adiciones / eliminaciones de usuarios nuevos / existentes cuando corresponda.
• Participa activamente en la retención de negocios existentes realizando llamadas de retención con clientes existentes e implementando estrategias para el uso continuo de productos HPN.
• Incorporar y gestionar con éxito nuevos clientes retail.
• Proporcionar asistencia para la resolución de problemas de pedidos de clientes, estados de cuenta y problemas relevantes

CALIFICACIONES

• Se requiere experiencia en CRM (se prefiere SalesForce)
• Fuertes habilidades interpersonales y atención al cliente.
• Desarrollo de mercado / habilidades de redes
• Habilidades de presentación y organización.
• Fuerte ética de trabajo, automotivado y orientado a objetivos.
• Egresado(a) de universidad superior con BA, BS, y / o título de posgrado o experiencia laboral equivalente requerida

SOBRE HPN

HPN fue fundada por su CEO, Harry Hoopis, quien construyó una de las firmas de servicios financieros más prestigiosas y exitosas del mundo en Chicago. Harry, junto con su socio, Joey Davenport, y un equipo extraordinario, aportan soluciones de clase mundial diseñadas para ayudar a las empresas y empresas de la industria de servicios financieros a alcanzar su verdadero potencial. Las soluciones únicas de HPN son innovadoras y escalables. Con soluciones de aprendizaje flexibles como capacitación en línea, aprendizaje combinado, talleres en vivo. Hablando y consultando, HPN tiene programas flexibles que pueden ser del tamaño adecuado para cualquier organización de servicios financieros.