Resumen del puesto
Buscamos un profesional de la hospitalidad confiable y detallista para ayudar a mantener un ambiente limpio, acogedor y cómodo en todas las áreas públicas de nuestro hotel. Este puesto juega un papel importante en el apoyo a una experiencia excepcional para el huésped, garantizando que los espacios compartidos se mantengan ordenados, higiénicos y bien presentados durante todo el día. [1, 2]
Responsabilidades
- Limpiar y mantener las áreas públicas, incluidos vestíbulos (lobbies), pasillos, baños, ascensores y otros espacios de cara al huésped.
- Aspirar, barrer, trapear, sacudir y pulir superficies según sea necesario para mantener las instalaciones en excelentes condiciones.
- Vaciar los contenedores de basura y reemplazar las bolsas en las áreas designadas.
- Reabastecer los suministros de los baños y áreas públicas, como jabón, pañuelos desechables, toallas de papel y otros artículos de cortesía (amenidades).
- Reportar de inmediato los problemas de mantenimiento, riesgos de seguridad y daños a los miembros del equipo correspondientes.
- Responder a las solicitudes de asistencia de los huéspedes o miembros del equipo de manera cortés y profesional.
- Seguir los procedimientos de limpieza establecidos, las pautas de seguridad y las normas de saneamiento.
- Utilizar los equipos y suministros de limpieza de manera adecuada y segura.
- Apoyar en proyectos especiales de limpieza y tareas de limpieza profunda según se le asigne.
- Trabajar en colaboración con los equipos de ama de llaves (housekeeping) y operaciones para mantener un ambiente positivo para los huéspedes.
- Se prefiere experiencia previa en ama de llaves, mantenimiento (janitorial) o limpieza en hotelería, pero no es obligatoria.
- Gran atención al detalle y compromiso con la limpieza y la presentación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de manera eficaz.
- Conducta profesional y una actitud enfocada en el huésped.
- Capacidad para seguir instrucciones y mantener la confidencialidad en un entorno hotelero.
- Habilidades básicas de comunicación y disposición para trabajar como parte de un equipo.
- Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse, levantar peso y realizar tareas físicas durante períodos prolongados.
- Entorno de trabajo en un equipo que te apoya.
- Oportunidades para desarrollar habilidades de hotelería y ama de llaves.
- Capacitación en normas de limpieza y procedimientos de seguridad.
- Una oportunidad de contribuir directamente a la satisfacción del huésped y a la apariencia de la propiedad.